Comece pelas regras
Automatizar não é enviar tudo ao acaso. Primeiro defina critérios: localização, tipo de produto, origem da campanha, disponibilidade do vendedor, carteira existente ou rotação equilibrada. A regra deve refletir a forma como a equipa vende.
Depois garanta que a lead recebe dono assim que entra. O objetivo é remover atrasos e discussões manuais sobre quem deve contactar.
Tipos de lead routing
O round-robin distribui leads de forma equilibrada. A distribuição por zona encaminha contactos para equipas locais. A distribuição por especialidade envia leads técnicas para quem melhor domina o produto. Em muitos negócios, a melhor solução combina vários critérios.
É importante prever exceções: férias, comerciais inativos, horários fora de expediente e leads duplicadas.
Meça o resultado
Depois de automatizar, acompanhe tempo de atribuição, tempo de primeiro contacto, taxa de contacto e conversão por vendedor. A automação só é boa se aumentar velocidade e transparência, não apenas se parecer sofisticada.
Quer aplicar isto na sua equipa?
O Managleads centraliza leads, automatiza a distribuição e mostra o acompanhamento comercial em tempo real.
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